ナチュラル(株)連絡先かつら・ウィッグ|オーダーメイド
かつら・ウィッグのご注文とお支払い

初めてのお客様へ

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▲オーダーメイドかつら▲
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ナチュラル株式会社の公式ホームページはこちら → http://www.natural.co.jp/
販売業者:ナチュラル(株)
運営統括責任者:本田幸恵
所在地:福岡県福岡市博多区住吉3-1-18 福岡芸術センター507
電話番号:092-400-4157 FAX番号092-291-7097
消費税の取り扱いについて
表示金額に消費税は含まれておりません。
手数料について
振込み手数料は、大変申し訳ございませんが、お客様のほうで、ご負担ください。
お支払い方法

■かつら・ウイッグ・かつら修理のお支払い方法

オーダーメイドカツラの契約時(型取りの際)申込み金1万5千円(現金)が必要です。
メディカルクイック MQ600の購入の際は2万5千円の申込金が必要となります。
残額のお支払いは、「銀行振り込み」「ゆうちょ銀行振込み」「カード決済」「商品代引き決済・・備品のみ」の4種類の方法が選べます。
カードによる支払い方法は、ナチュラル(株)のホームページのショッピングカートでカード決済をお願いします。

・お支払い期限
かつらのご注文をいただいたお客様には、オーダーメイドのかつらの場合も、メディカルクイック MQ600をご注文のお客様にも、サロンご来店で、注文書にサインをいただいた日(ご契約日)から、1週間以内に、残金全額の決済をお願いしております。
お支払い手続き完了確認後、工場にて製作手続きに入りますのでお支払手続きは速やかにお願い致します。

■備品のみのご注文のお支払い方法
「銀行振り込み」「ゆうちょ銀行振込み」「カード決済」「商品代引き決済・・備品のみ」の4種類のお支払い方法が選べます。
カードによる支払い方法は、ナチュラル(株)のホームページのショッピングカートでカード決済をお願いします。

・お支払い期限
備品・電化製品のお客様には、全商品前払いもしくは、商品代引き支払いになっております。
商品代引き支払いの方以外には、ご注文の日から10日以内に決済を済ましていただくようお願いしております。
「商品代引き」以外は、お振込みやカード決済が完了を確認してから、商品の発送をさせていただきます。

■銀行振込み(ネットバンキング又は銀行店舗振込み)
・振込先口座
楽天銀行 第一営業支店 普通預金 7042784
ナチュラル株式会社 
ネットバンキングご使用の方は ナチュラル(カ
お振込み手数料は、大変申し訳ございませんが、お客様のほうで、ご負担ください。

■ゆうちょ銀行振込み(ぱるるネット振込み・ゆうちょ銀行店舗振込み)
・振込先口座
記号17410 番号73812371
ナチュラル株式会社 
ネットバンキングご使用の方は ナチュラル(カ
お振込み手数料は、大変申し訳ございませんが、お客様のほうで、ご負担ください。

■クレジットカード決済(ネット決済・・・パソコンサイトからのみできます)
お取り扱いできるカードの種類は、VISA・マスターカード・JCB・アメリカンエクスプレスとなっております。
※イオンカード、楽天カードなど他のカードでも上記4種のカードの表示があれば決済可能です。

■Webショッピングローン(分割払い)
この決済方法はクレジットカードでの決済ではありません。通常の分割払いのお申し込みです。
ご利用は、3万円以上の商品、1回のお支払い金額が3千円以上となります。
株)セディナ(以下「セディナ」という)による「セディナどっと.クレジット(分割払い)」が御利用出来ます。
セディナと御契約の際、お客さまのパソコン用のEメールアドレスが必要となります。
Eメールアドレスをお持ちでないお客さまはクレジットを御利用出来ません。
名前・フリガナ・電話番号・Eメールアドレスを事前にナチュラル(株)へお伝えください。

■インターネットバンキング支払い
インターネットバンキングのメニューから支払うことができます。
※金融機関のインターネットバンキングの口座が必要です。
※メニュー名称は金融機関によって異なります。

■金融機関窓口
国内のほとんどの金融機関(銀行、ゆうちょ銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農漁協)の窓口で支払えます。

■代引き決済 
合計金額にかかわらず 代引き手数料が発生いたします。 
代引き手数料・・・350円(税抜き)
備品のみのご注文にだけ、この決済方法をお使いになることが出来ます。

■NP後払い 
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いして頂けます。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・NP後払いを選択されたお客様につきましては、キャンセル・返品をお受けしておりません。
・他店でのお支払残高も含めて50,000円(税抜き)がお取扱い最高額となります。
・別途、後払い手数料が350円(税抜き)かかります。
・このサービスは、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。
また、サービスの範囲内でネットプロテクションズへ個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・後払いご希望のお客様は、お振込用紙が商品とは別に、水色の封書にて請求書(お振込み用紙)が届きます。
・差出人は、「 ネットプロテクションズ 」です。お振込用紙到着後、支払期限内(発行から14日以内)にお支払ください。
お届け方法
・備品・電化製品は、郵便または佐川急便・ヤマト便にて、お届けします。
・備品もかつらと同時にサロンで受け取りすることも出来ます。(送料はかかりません)
送料
お買い上げ合計金額が、5000円以上になるときは、送料は無料になります。
備品・消耗品については全国均一500円(税抜き)です。
かつら本体については、送料はかかりません。無料です。
お引き渡し時期について
備品の場合、ご入金が確認された日から10日以内にお届けします。
しかし、商品が品切れの場合、入荷まで30日ほどかかる場合もございます。ご了承ください。

残金のお支払い確認後、部分カツラは30日前後、全かつらは45日前後で、ナチュラルサロンへお届けします。
(お客様のお支払い決済手続きが遅れた場合は納品が遅れる場合があります)

サロンへお届けできる日が近づきましたら、お客様へ納入のご連絡を致します。
納入日はお客様とメールまたは電話で打合せの上決定します。

ただし、かつら完成時のチェックにて、なにか訂正や修理、作り直しなどが、起こった場合、納品が1ヶ月以上遅れることがございます。
そういう特別な状況になったときには、ナチュラル株式会社より、ご連絡させていただきます。ご了承ください。
結婚式など特別な使用日がある方は、ご注文の際にご希望日をお知らせください。
納品日のお約束はできませんが、できるだけ事情に配慮させていたくよう、努力させていただきます。
お預かりした製品の紛失について
お預かりした製品につきましては充分注意してお取り扱いします。しかしながら万一お預かりした製品を弊社の責において紛失した場合、その製品に近い仕様で新しく製作して代替え品をお渡しします。その際には、お客様のサロンまでの交通費や宿泊代・心理的なことについての慰謝料などは保証の範囲ではございません。
販売条件について
未成年者の購入は、 親権者の同意が必要となります。
返品、交換、キャンセルについて
既製品ウィッグ・既製品ヘアピース・帽子・備品・電化製品に不良品がございましたら、お届け日より5日以内にご連絡下さい。新品交換にて対応させていただきます。

ナチュラル株式会社のオーダーメイドかつらは、完全オーダーメイドとなります。ご注文後はキャンセルできません。
上記以外の弊社製品も、オーダー後の製品の返品交換キャンセルが出来ません。 

イメージ違いも返品交換の対象にはなりませんので、事前カウンセリングの際に、十分に担当者にイメージの確認をしてください。
カット後のイメージ違いにて、修理を依頼される場合には、お客様のご負担による有償修理となります。

修理のキャンセルについて修理代金のお振込みが確認されてから工場へ修理のため発送をいたします。 
お振込み後はキャンセルできません。
修理に出しても工場で修理不可能でかえってくる場合がありますので、予めご了承ください。 
その場合には、6000円を差し引いて返金します。 
これは工場が修理不可と判断し修理をまったくしなかった場合の対応です。 
複合修理の場合、修理できるところと出来ないところがあった場合、修理できる部分や内容のみ修理する場合があります。 
その場合一部返金などは出来ません。 
修理を施した内容についてのイメージ違いなどは返金の対象になりません。 例:思ったより毛量が多いあるいは少ないなど

○かつら用の備品の返品について
お客様都合による返品の場合、商品の返送料はお客様負担とします。
また、当社からお客様への返金の振込み手数料もお客様負担とさせていただきます。
※3万円未満160円、3万円以上250円

○既製品ウィッグ・既製品ヘアピース・帽子の返品交換について
お客様都合による返品の場合、商品の返送料はお客様負担とします。
返品の場合の返金は、商品代金(税込)から、2,000円の手数料を差引して返金させていただきます。

既製品ウィッグ・ヘアピースは、パーマ毛染めスタイリング剤を使用後やカット後の返品交換は一切できません。
試着で短時間の装着で新品状態の場合は、返品をお受けいたしますが、1日使用したなど長時間の使用後の返品交換もできません。製品の状態を確認後、返品・交換の手続きをとらせて頂きます。

帽子は、少しの時間の試着で新品状態の場合のみ返品交換可能とさせていただきます。
医療用コットンアンダーキャップのみ、包装ビニール開封後の返品交換はできません。
直接肌につけるものですので、以上の点はご了承ください。

○既製品ウィッグ・既製品ヘアピース・帽子・備品の交換の送料について
交換をお受けできる商品につきましては、商品の送料・返送料はお客様負担とします。
交換したい商品を返送する場合は、送り元払いで送ってください。
ナチュラルから交換商品を送る場合は、着払いにて発送いたします。
返品・交換・キャンセルの条件
オーダーメイドかつらやメディカルクイックなどは商品の特性上、返品・交換は受け付けておりません。
ただしオーダーメイドかつらについては、型どり日より起算して1週間以内であれば、型どり代金を放棄することによって解約を受付しております。

型どり日より起算して8日目から以降の解約につきましては、違約金10万円をお支払いただくことにより解約をお受けいたします。
型どり日より起算して2週間を超えた場合の解約につきましては返金はございません。
※型どり日より2週間以内の解約の際、すでにお支払いただいている製品代金から10万円+振込み手数料を差し引き契約者様の口座にお振込致します。
商品の保証について
かつらの保証は、ベースネットのみとなります。
また対象のベースネットは3#ネット(MONOネットとも呼称)、7#ネット、以上2つのネットのみとなります。
納品日より1年以内に製品本体に起因する原因にてベースネットが損傷した場合など、無料で修理致します。
※お客様のご使用方法に原因がある場合は除きます。
※かつらの修理品は対象外です。

かつらの初期発生(納品日より1ヶ月)のクレームには手直し又は、手直し不可能な場合には、交換にて対応します。
ただしナチュラル株式会社が認めた場合にはその限りではありません。
商品の保管期間について
注文製作品や修理品などは、完成次第、当社またはサロンからお客様にご連絡を差し上げます。
速やかにサロンにてカット調整受取をお願い致します。
かつらの弊社での最長保管期限は、6か月です。
時間の経過とともに製品は劣化しますので速やかな受取をお願い致します。
お客様の受取が大幅に遅くなった為に発生する製品劣化は、お客様責任とします。

新品注文、修理ご依頼の際、製作完了又は修理完了のご連絡をお客様に差し上げたにもかかわらず6か月以上連絡が取れない場合、当社でお預かりしている製品を処分する場合があります。
保証対象商品について
・かつら
オーダーメイドかつら オーダーメイドヘアピース

・備品・かつら小物・関連商品
シャンプー・トリートメント・テープ・ピン・かつら台・貼るかつら・ヘアピース既製品

・電化製品
ウイッグフレッシュ
保証限度額について
オーダーメイドかつらの保証は、修理できるものは修理で対応し、修理できないものは、再製作にて対応します。

備品・かつら小物・関連商品については、新品への交換対応とします。
また、修理や新品交換できない場合、保証限度額は、ご契約していただいた商品代金を上限といたします。
サロンまでの交通費や宿泊代・自毛・心理的なことについての慰謝料などは保証の範囲ではございません。
保証期間について
・オーダーメイドかつらのベースネットの保証は、製品をナチュラルサロンで最初にカット納品した日から1年間です。

・備品及びかつら小物(カットやパーマや染め毛など加工前で、使用前に限る)に関しては、破損品や不良品は新品に取替えさせていただきます。商品到着日より7日以内にご連絡ください。

・電化製品のウイッグフレッシュに関しての保証は、メーカーの保証に基づきます。
保証適用外商品について
(1)髪の抜けに対しては、特に分け目からブラッシングなどの際に抜けやすいものです。保証については、かつらの作成工程上の特殊な技術による大量抜け毛に対応し、当社基準内の髪の脱落については保証外とします

(2)通常の使用状況とは一般生活によるものとします。
例えば仕事柄高熱の中で毎日作業されてかつらを高熱に晒している。外したカツラを高熱のストーブ・暖炉の前に放置して痛めた・入浴剤・洗剤・漂白剤等の薬品につけて、傷めてしましった。・・・などは保証対象から除きます。
入浴剤を使ったお風呂の残り湯で製品を洗わないでください。変形する場合あります。

(3)樹脂ベースの経年による変色は自然なものですので保証対象外です。

(4)人毛髪の褪色については、必ず起こりますので保証対象外です。

(5)メディカルクイック MQ600の商品の裏の茶色のネット部分は、保証対象外とします。この部分はブラッシングを強めにされると破れやすいので、注意してお取り扱いをお願いします。

(6)髪のもつれは、保証対象外とします。もつれ防止のためにお手入れの際、洗髪後にリンスやトリートメントなどをしていただくようおすすめします。サロンにて有料の艶出しトリートメントなどを数ヶ月に一度されると、きれいな状態でカツラを長持ちさせることが可能になりますのでおすすめします。

(7) 生え際を見せるタイプかつらの「生え際部分」の保証は保証対象外です。※「生え際部分」とはネットで生え際を表すものとAPUまたはPUで生え際を表すものです。その部分は髪を含めて保証対象外です。

(8)お客様の使用方法に起因するもの、ナチュラルに責任が無いものは除きます。たとえば、間違ったブラッシング方法やシャンプーやカラーの方法・保管方法などにより、カツラを痛めてしまったなど。

(9)出来上がった製品のイメージ違いは保証対象外です。かつらの型取りの際ヘアスタイリストにご希望をよくお伝えください。

(10)かつら修理の保証は、できるだけご希望に沿って修理いたしますが、他社製造・使用年数・使用状況など、お預かりしたかつらの状態によりさまざまな状態が考えられますので、修理の内容程度についての保証はありません。修理完了後のかつらについても保証はありません。
その他 免責事項
1 天災地変、戦争、暴動、内乱、その他の不可抗力、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、争議行為、輸送機関・通信回線または保管中の事故、仕入先の債務不履行、通関・入港の遅延その他当社の責に帰すことのできない事由によるインターネット取引による売買契約の履行遅滞もしくは履行不能については、当社は一切の責任を負うことはできません。

2 前項の事由により、ご注文の商品を製造できない場合(履行不能)は、お客様は、無条件で当該売買契約を解除することができます。この場合、お客様のお支払いいただいた代金は、全額お返しいたします。

3 お客様自身が商品を使用または提携サロン以外でお手入れをされ、商品に不具合が生じた場合、当社は商品の保証はすることができません。

4 かつらが、お客様のお肌に合わない時はご使用をお止めください。また備品につきましても同様です。
約款の改定
当社は、この約款を必要に応じて適宜改定することがあります。改定された約款は、当社のホームページ上に掲載してお客様に通知するものとし、当該通知をもって約款は変更されたものとします。
約款の適用範囲
この約款は、日本国内の取引のみに適用されます。

<内容修正>2013.11.01 製品保証について・・ベースネット部分のみの保証に変更しました。
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